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Les délais de livraison ?
Nos commandes sont expédiées sous 24 à 48h (hors week-end et jours fériés). Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 3 à 4 jours ouvrés.
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Suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment en cliquant dessus.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, Apple Pay, et PayPal. Tous les paiements sont sécurisés.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 12 heures suivant l’achat. Passé ce délai, notre équipe commence le traitement et l’expédition de votre colis.
Que faire si ma commande est arrivée endommagée ou incomplète ?
Pas de panique ! Contactez notre service client à serviceclientt@lunezzia.fr avec une photo du colis et nous trouverons rapidement une solution.
Proposez-vous des retours ?
Oui, vous avez 30 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour si un article ne vous convient pas.
Les retours ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
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Lors du passage en caisse, vous pouvez entrer votre code promo dans le champ prévu à cet effet. La réduction s’appliquera automatiquement.
Comment puis-je contacter le service client ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez nous écrire à serviceclientt@lunezzia.fr ou par téléphone au : 01 71 06 32 46